Politique de confidentialité

Chez Flott HQ, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos informations. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services de gestion de flotte.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données (notamment UE/EEE, Royaume-Uni), le responsable du traitement est l’entité Flott HQ identifiée ci-dessous.

Nous collectons des informations pour fournir, exploiter et améliorer nos services. Cela inclut notamment :

• Informations de compte: Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et informations de facturation lors de l’inscription.
• Données de flotte et télématiques: Localisation des véhicules, coordonnées GPS, vitesse, kilométrage, consommation de carburant, données moteur/diagnostic et autres données télématiques issues de véhicules et équipements connectés.
• Informations conducteurs: Identifiants conducteurs, indicateurs de comportement, données d’heures de service (le cas échéant) et données de performance, dans la limite autorisée par la loi.
• Données sites et opérations: Informations sur vos sites, itinéraires, plannings de livraison et processus opérationnels.
• Données d’usage: Informations sur la manière dont vous utilisez la plateforme (fonctionnalités utilisées, paramètres, préférences).
• Données d’intégration: Informations provenant des systèmes tiers que vous connectez (ex. TMS, ERP, fournisseurs télématiques).

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir des services de suivi, monitoring et gestion de flotte en temps réel.
• Produire des analyses, rapports et informations utiles pour optimiser vos opérations.
• Envoyer des alertes, notifications et rappels de maintenance.
• Assurer le support client et communiquer sur votre compte et les évolutions produit.
• Maintenir la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et résoudre les incidents.

Lorsque le RGPD / UK GDPR s’applique, nous traitons les données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases légales suivantes, selon le contexte :

• Exécution d’un contrat (pour fournir les services demandés).
• Intérêts légitimes (exploiter, améliorer et sécuriser la plateforme), lorsqu’ils ne prévalent pas sur vos droits.
• Consentement (lorsque requis pour certains traitements optionnels).
• Obligation légale (se conformer aux lois applicables).

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme (ex. hébergement, analytique, support client, communications, facturation/paiement), des conseils professionnels (juridique, audit, assurance), des autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité, ainsi qu’avec des parties impliquées dans une opération de restructuration (ex. fusion ou acquisition). Nos prestataires doivent protéger les informations et ne les utiliser que selon nos instructions documentées.

Étant une société basée aux États-Unis, vos informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nous (ou nos prestataires) opérons. Lorsque le RGPD / UK GDPR s’applique et que nous transférons des données personnelles à l’international, nous mettons en place des garanties appropriées conformément à la loi, telles que des décisions d’adéquation (le cas échéant) et/ou des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert approuvés, ainsi que des mesures complémentaires lorsque nécessaire.

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations contractuelles, aux exigences légales, à la résolution des litiges et à l’exécution de nos accords. Les durées de conservation varient selon la nature des données, la configuration client et les exigences légales. Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque la loi l’exige ou l’autorise (par exemple, pour des raisons de conformité, de sécurité ou d’audit).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux pratiques du secteur (ex. chiffrement en transit et au repos lorsque pertinent, contrôles d’accès, infrastructure sécurisée, revues de sécurité régulières). Toutefois, aucune transmission ni aucun stockage ne peut être garanti comme 100 % sécurisé.

Nous pouvons utiliser des analyses pour générer des informations (par exemple, des indicateurs de performance opérationnelle). Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur une personne sur la seule base d’un traitement automatisé, sauf accord explicite avec vous et lorsque la loi le permet.

Pour soumettre une demande, contactez-nous à privacy@flotthq.com. Pour les comptes d’organisation, nous pouvons devoir vérifier votre identité et votre habilitation (par exemple, que vous êtes un utilisateur ou administrateur autorisé) avant de répondre.

Certaines informations sont nécessaires pour créer et maintenir un compte et fournir les services. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir la plateforme ou certaines fonctionnalités.

Nos services sont destinés à un usage professionnel et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, lorsque requis, fournirons une information complémentaire.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail: privacy@flotthq.com